Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les produits doivent être non ouverts et en parfait état.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traitons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés. Le montant sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Puis-je échanger un produit ?

Nous ne proposons pas d’échange standard. Vous pouvez retourner le produit et passer une nouvelle commande.

Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.